LG 텔le콤/파war콤/데2콤 2박 3일동안의 상담결과
불만백프로 :
2008/09/25 13:30
파워투게더할인으로 기존 LG파워콤에서 할인받던 3년약정할인 (중복할인가능)/070번들할인(10%)/우수고객할인 (15%)을 받지 못한다더군요. 그 중 070 번들할인은 매달 2,200원 2,800 정도 할인받던 것이였는데..
이번에 3개 제품을 결합시킨 파워투게더할인 제품이 출시되면서 070 전화기 기본료 1,000원 할인해준다기에.. 신나서 LG텔le콤에 전화를 했죠.
LG 텔le콤 : LG 파war콤에 문의하시면 된다..
LG파war콤 : LG 데2콤에 문의하시면 된다..
두 곳 모두 뉴스기사 검색시켜서 확인시켜준 상황에서 정확히 알아본 후 말해달라고 했는데, 저런 결과가 나왔답니다.
결국 LG데2콤에 전화를 하니...
LG텔le콤으로 문의하라는 말을 하더군요... 그래서 막 따지니깐...
LG파war콤으로 문의하라는 말을 하더군요...
너무 화가 났답니다.. 상담원이 자세히 알아보고 연락준다더군요..
위의 이야기는 23일에 일어난 이야기이고, 23일 오후부터 25일 오전 10시 30분까지 연락은 오지 않았습니다..
25시 오전 10시 30분 넘어서 LG데2콤에 전화를 걸어서 전에 상담했던 상담원과 통화를 요구하였고.. 20분 후 쯤 걸려온 상담원은 이런 말을 하더군요..
본사에 확인 요청하였지만, 23일이 지나도록 연락이 없었고, 24일은 휴가였고, 25일날 본사에서 확인결과가 내려와 고객님께 연락하던 차에 통화요청이 들어와서 연락드린거....라더군요...
절대로 잊어먹은 것이 아니랍니다.
이유야 어찌되었던 LG파war콤에 문의해야되는 사항으로 조만간 LG파war콤에서 연락 가도록 조치 취해 놓겠다더군요.
결국, 기존 고객님은 따로 신청하지 않으셔도 1,000원 추가할인 적용되나, 청구서를 유의해서 보신 후 기본료 할인없이 청구되었다면,
LG데2콤에 문의해야 된다더군요.
결론, 3가지 모두 이용중인 고객은 따로 신청하지 않아도 됨. 다만, 문제 발생시 문의를 통해정정 요구해야 함.
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인터넷을 3년 약정하고 사용해는데 근데 지랄같은 인터넷이 말썽에다 KT때 안띄는 야한사이트가 수시로 지마음대로.. A/S받고 했는데도 짜증나게하는지라 취소했죠. 글구 약정취소할때 금액확인까지하고 근데 해지할때 금액이랑 틀려요. 그래서 그 금액이 나오게된 계산을 물어보니 말해주겠다는 상담원은 통화 한번못해보고 그것도 전화비 들여가며 제가 전화해야 통화하고 연락은없고그리고 하는지꺼리는 신용평가정보에 돈 내라는 통지만 두번씩 받아죠 그것도 자동이체되어있는 통장에 잔고있음 싹싹 가져가면었요. 가입할때도 본인이 아니라해도 급구 알아한다고 가입은 알았어 취소할땐 본인없다고 변명일수 고객의 신용도는 나몰라라 돈은 받아여겠다 어떻게 계산하던 내라는만큼내라 통화도 필요없고 돈 안내면 신용불량이라는식의 너무 비양심적인 서비스에 화가나고 상담원은 전화받고 약속은 나몰라라 가입은 위탁업체에 맡겨두고 이익만 챙기는 회사에도 화가나네요.
고객센터 상담원 연결만이라도 잘 되었으면 좋겠더라고요. 차후 연락준다는 말은 ... 무소식이란 말이고요.. 6^^
오미애님의 화를 풀어드릴 좋은 회사 만나시길~
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